Hermes: Wie viele Zustellversuche werden unternommen?

Hermes unterscheidet sich von DHL bei der Zustellung in einem wesentlichen Punkt. Denn bei Hermes wird ein Paket, das an einem Tag nicht zugestellt werden konnte, nicht unbedingt immer direkt bei einem Nachbarn abgegeben oder an einen Paketshop weitergeleitet, sondern Hermes unternimmt dann meist einen weiteren Zustellversuch. Doch wie viele Zustellversuche unternimmt Hermes? Und was passiert, wenn das Paket weiterhin nicht zugestellt werden kann?

Grundsätzlich kann es immer passieren, dass ein Paket an einem Tag nicht zugestellt werden kann. Im besten Fall liegt es daran, dass man selbst wirklich nicht zuhause war. Aber immer wieder kommt es auch vor, dass die Lieferanten gar nicht erst klingeln, die Wohnung nicht finden oder

Bei DHL werden die Pakete dann meist direkt an einen Paketshop zugestellt, wo man das Paket dann abholen kann. Bei Hermes ist das aber nicht unbedingt so. Denn dort werden die Pakete meist nochmals probiert zuzustellen. Bei nationalen Paketen wird dies an drei aufeinanderfolgenden Werktagen probiert. Der Empfänger wird dabei durch eine Benachrichtigung und einen Vermerk in der Sendungsverfolgung über den erfolglosen Zustellversuch informiert.

Bei Abholaufträgen und Retouren von Online-Shops gibt es zudem noch eine gesonderte Regelung. Denn in diesen Fällen erfolgen lediglich zwei Zustellversuche. Bei internationalen Sendungen hängt es außerdem vom jeweiligen Zielland ab, wie viele Zustellversuche unternommen werden.

Letztendlich kann man somit sagen, dass Hermes normalerweise immer drei Zustellversuche an aufeinanderfolgenden Werktagen unternimmt. Erst wenn dann auch noch keine Zustellung möglich war, wird das Paket zu einem Paketshop gebracht. Dort kann man das Paket dann abholen. Über die Sendungsverfolgung kann man das Paket aber auch schon früher an einen Paketshop umleiten lassen, wenn man bereits weiß, dass man auch an den nächsten Tagen nicht da sein wird. Dies ist auch schon vor dem ersten Zustellversuch möglich.

Bei Hermes kann man im Allgemeinen mit einer Lieferung zwischen 8 Uhr und 20 Uhr rechnen. In einigen Ausnahmefällen werden Pakete auch noch darüber hinaus zu einem späteren Zeitpunkt zugestellt. Immer wieder kann es außerdem vorkommen, dass gar kein Zustellversuch erfolgte und dennoch ein fehlgeschlagener Zustellversuch in der Sendungsverfolgung aufgeführt wird. Häufig hängt dies mit einem falschen Scannen des Hermes-Boten zusammen. In der Regel erfolgt dann aber dennoch ein weiterer Zustellversuch am nächsten Werktag.